CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế MHP là đơn vị nhập khẩu trực tiếp hàng hóa từ nhà máy tại các quốc gia Châu Âu, được sự hướng dẫn đào tạo, cũng như ủy quyền từ nhà máy, chúng tôi xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp tại thị trường Việt Nam như sau:

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

  • Đối với các dịch vụ chống thấm, thời gian bảo hành thường dao động từ 3 tới 10 năm tùy thuộc vào sản phẩm.
  • Đối với các sản phẩm keo dán và chất trám trét, thời gian bảo hành được qui định cụ thể trên bao bì sản phẩm của nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm chống cháy, thời gian bảo hành được coi như những cam kết, chứng chỉ chất lượng được nhà sản xuất ban hành.

2. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  • Bảo hành áp dụng cho sản phẩm khi bạn sử dụng chúng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng. Bảo hành không áp dụng cho những trường hợp lỗi do sử dụng sai quy định hoặc tự ý thay đổi sản phẩm.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

  • Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo thông tin liên hệ được cung cấp trên trang website.

4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  • Để được bảo hành, sản phẩm cần phải:
    • Còn trong thời gian bảo hành.
    • Không bị hỏng hoặc có dấu hiệu sử dụng sai quy định.
    • Được kiểm tra và xác nhận trước sự chứng kiền của các bên liên quan.

5. PHÍ VẬN CHUYỂN BẢO HÀNH:

  • Phí vận chuyển bảo hành sẽ được chịu trách nhiệm bởi khách hàng, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi.

6. XỬ LÝ BẢO HÀNH:

  • Chúng tôi cam kết xử lý đơn bảo hành một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng và quá trình xử lý sẽ được cung cấp cho bạn.

7. BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỰ ÁN LỚN:

  • Đối với các sản phẩm dự án lớn, quy trình và điều kiện bảo hành có thể khác nhau. Vui lòng liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi hy vọng các chính sách bảo hành trên sẽ giúp quý khách hàng an tâm hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Bằng kinh nghiệm cũng như kiến thức của mình, chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện cũng như cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất đến tay quý khách hàng nhằm tránh phải bảo hành, giúp quý khách có trải nghiệm sử dụng tốt hơn khi mua hàng trên website mhp.vn